Excellence Relationnelle
Un accompagnement dédié aux équipes en contact direct avec une clientèle exigeante — dans les univers du luxe, de l’hôtellerie, de la gastronomie ou du retail premium — ainsi qu’à toute organisation souhaitant offrir une expérience client remarquable. Renforcer la qualité de l’accueil, l’écoute et la communication subtile, véritables piliers d’une relation client d’exception.
Approche et méthodologie
Ateliers expérientiels mêlant PNL, techniques d’hypnose conversationnelle et modélisation de l’excellence.
Objectifs
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Développer une écoute fine et une présence élégante ;
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Maîtriser la communication non verbale ;
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Instaurer des réflexes de service haut de gamme.
Formats possibles
Formations d’une demi-journée à deux jours, avec suivi possible en coaching individuel.
Durée & rythme
Programme défini après diagnostic : atelier unique ou cycle sur plusieurs semaines.
Tarif
Devis personnalisé selon le secteur, la taille de l’équipe et le format choisi.
Demander un devis
Pour une démarche adaptée à vos équipes ou vos enjeux de transformation, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une proposition personnalisée selon la taille du groupe et vos objectifs spécifiques.
